spedizione

Spedizione gratuita

La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.

Tempi di preparazione dell'ordine

Ogni ordine viene preparato con cura dal nostro team. La preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Durante periodi di alta richiesta, promozioni o festività, i tempi di preparazione potrebbero subire piccoli ritardi.

Tempi di consegna in Italia

Per gli ordini spediti in Italia, la consegna richiede generalmente 2–5 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

I tempi possono variare in base alla zona di consegna, al corriere e ad eventuali periodi di alta richiesta.

Tempi di consegna in Europa

Per gli ordini spediti in Europa, la consegna richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

In alcuni casi, i tempi possono variare in base al Paese di destinazione, al corriere locale o a eventuali controlli logistici.

Spedizione Worldwide / resto del mondo

Per gli ordini spediti fuori dall'Europa, la consegna richiede generalmente 7–15 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

In alcuni Paesi o durante periodi di maggiore traffico logistico, la consegna può richiedere fino a 20 giorni lavorativi.

Eventuali dazi doganali, tasse di importazione o costi richiesti dal Paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo del prodotto e sono a carico del cliente, se previsti dalle normative locali.

Tracciamento ordine

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un link di tracciamento per seguire la consegna passo dopo passo.

Il tracking potrebbe richiedere alcune ore per aggiornarsi dopo la ricezione dell'email di conferma spedizione.

Ritardi e responsabilità

Facciamo sempre il possibile per rispettare i tempi indicati, ma le tempistiche di consegna sono stimate e possono variare per cause esterne al nostro controllo.

TOMO non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da: corrieri; festività; scioperi; eventi straordinari; controlli doganali; indirizzi incompleti o errati inseriti dal cliente; assenza del destinatario al momento della consegna.

Se il pacco risulta consegnato all'indirizzo indicato nell'ordine, TOMO non può essere ritenuta responsabile per eventuali furti, smarrimenti o mancate ricezioni successive alla consegna confermata dal corriere.

In caso di problemi, il nostro supporto farà comunque il possibile per aiutarti a verificare lo stato della spedizione.

Indirizzo errato o incompleto

È responsabilità del cliente inserire un indirizzo di spedizione corretto e completo al momento dell'acquisto.

Se l'indirizzo inserito è errato, incompleto o non raggiungibile, potrebbero verificarsi ritardi, costi aggiuntivi o il rientro del pacco al mittente.

In questi casi, eventuali costi di nuova spedizione potrebbero essere a carico del cliente.

Assistenza

Se hai dubbi sulla spedizione o non hai ricevuto aggiornamenti, puoi contattarci tramite il servizio clienti TOMO.

Ti aiuteremo a verificare lo stato del tuo ordine e a trovare la soluzione migliore possibile.